Phường Dương Nội quyết tâm xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ người dân

Ngay từ đầu năm, UBND phường đã ban hành kế hoạch công tác cải cách hành chính năm 2026 trên địa bàn với với 36 nhiệm vụ cụ thể, được giao đến từng phòng ban đơn vị thuộc phường. Trong công tác chỉ đạo, điều hành, UBND phường đã ban hành 37 văn bản chỉ đạo, điều hành liên quan đến cải cách hành chính, nhằm quán triệt và triển khai thực hiện các nhiệm vụ CCHC đến các cơ quan, đơn vị trên địa bàn. Công tác CCHC được lồng ghép trong các cuộc họp giao ban định kỳ của UBND phường nhằm nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong thực hiện nhiệm vụ.

Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền về cải cách hành chính tiếp tục được chú trọng. UBND phường đã ban hành kế hoạch tuyên truyền công tác cải cách hành chính năm 2026, trọng tâm là tuyên truyền cải cách hành chính, chuyển đổi số và Đề án 06 về "Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030" với nhiều hình thức phong phú, đa dạng như: Tuyên truyền trên hệ thống loa truyền thanh phường, trên Trang thông tin điện tử của phường, đăng tải trên mạng xã hội facebook "Dương Nội 24h", tuyên truyền trên nhóm Zalo; Zalo OA của phường, tuyên truyền lưu động; tuyên truyền tại bảng tin, tại Điểm Phục vụ hành chính công, tại nhà văn hóa các Tổ dân phố. Kết quả, trong quý I, phường Dương Nội đã tuyên truyền được trên 180 lượt tin, bài, ảnh về CCHC, chuyển đổi số trên trang TTĐT phường, các nền tảng mạng xã hội, trên hệ thống truyền thanh phường, qua đó góp phần nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức và Nhân dân về vai trò, ý nghĩa của công tác cải cách hành chính.

Song song với công tác tuyên truyền, phường tiếp tục duy trì một số điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại điểm phục vụ hành chính công và điểm bình dân học vụ số lưu động tại điểm phục vụ hành chính công phường Dương Nội và tại 18 nhà họp dân các tổ dân phố. Nhằm tăng cường công tác thông tin tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến và hướng dẫn, hỗ trợ giúp người dân thực hiện giao dịch được thuận lợi. UBND phường Dương Nội còn thành lập các Tổ chuyển đổi số cộng đồng với 126 thành viên là lực lượng đoàn viên thanh niên và 100% cán bộ, công chức của phường, đi từng ngõ, gõ từng nhà phát 20.000 tờ rơi nội dung gồm: Danh mục bộ tài liệu về chuyển đổi số; mã QR truy cập vào tài liệu trực tuyến. Thông qua phát tờ rơi, các Tổ chuyển đổi số cộng đồng đã hướng dẫn toàn bộ các hộ gia đình trên địa bàn phường được tiếp cận và biết cách cài đặt một số ứng dụng cũng như truy cập online vào tài liệu số để đọc hoặc được hướng dẫn. Đặc biệt chú trọng hỗ trợ trực tiếp các đối tượng yếu thế như người cao tuổi, người khuyết tật và hộ nghèo, đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi số.

Trong lĩnh vực cải cách thể chế, UBND phường tiếp tục thực hiện tốt công tác theo dõi thi hành pháp luật. Đồng thời, địa phương đã ban hành kế hoạch triển khai thực hiện công tác thi hành pháp luật về xử lý vi phạm hành chính trên địa bàn trong năm 2026, đảm bảo việc thực thi pháp luật được thực hiện nghiêm túc và đúng quy định.

Song song đó, UBND phường tiếp tục duy trì và nâng cao hiệu quả hoạt động Điểm phục vụ hành chính công phường, đảm bảo công khai, minh bạch các thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và tổ chức khi thực hiện các giao dịch hành chính. Theo báo cáo, phường đã chủ động rà soát, đơn giản hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, ban hành nhiều kế hoạch kiểm soát và nâng cao hiệu quả thực hiện. Qua rà soát, tổng số 449 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp phường, trong đó 404 thủ tục đang thực hiện, 45 thủ tục không còn phù hợp đã được kiến nghị loại bỏ. Đặc biệt, có 86 thủ tục được triển khai thực hiện toàn trình trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Công tác công khai, minh bạch thủ tục hành chính được thực hiện nghiêm túc. Danh mục thủ tục, quy trình, phí và lệ phí được niêm yết đầy đủ tại Điểm phục vụ hành chính công và trên Trang thông tin điện tử của phường, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện. Đồng thời, cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" tiếp tục được duy trì hiệu quả, bảo đảm giải quyết công việc nhanh chóng, thuận tiện.

Kết quả, từ ngày 01/01/2026 đến 16/3/2026, phường đã tiếp nhận và giải quyết 3.019 hồ sơ thủ tục hành chính, đạt tỷ lệ 100% đúng hạn và trước hạn, không có hồ sơ quá hạn. Trong đó, hồ sơ trực tuyến chiếm 64,2%, vượt chỉ tiêu được giao, cho thấy hiệu quả rõ nét của việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến.

Cùng với đó, chất lượng phục vụ người dân tiếp tục được nâng cao, thể hiện qua các chỉ số đánh giá tích cực trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Phường Dương Nội đạt 95,24/100 điểm, xếp thứ 39/126 phường, với nhiều tiêu chí đạt điểm tối đa như công khai, minh bạch và tiến độ giải quyết hồ sơ. Việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân cũng được thực hiện kịp thời, công khai. Các phản ánh đều được giải quyết đúng quy định, không có ý kiến phản ánh về thái độ phục vụ của cán bộ, công chức.

Những kết quả trên cho thấy quyết tâm của phường Dương Nội trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Trong thời gian tới, UBND phường sẽ tiếp tục đẩy mạnh triển khai các nhiệm vụ cải cách hành chính theo kế hoạch năm 2026; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Thuỳ Dương